POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Todas las reservas telefónicas deben ser confirmadas vía email o via Whatsapp

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CANCELACIÓN DE RESERVAS CON DEPÓSITO:

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• Gastos Administrativos: En todos los casos donde proceda un reembolso de dinero, se descontará un 10% del valor total pagado por concepto de gastos bancarios, comisiones de pasarelas de pago y gestión administrativa.

• Cancelaciones con más de 10 días: Si cancela su reservación 10 días antes de la fecha de llegada se le devolverá el 50% del depósito realizado. Tras aplicar el descuento del 10% mencionado anteriormente.

• Cancelaciones con menos de 10 días: Si la cancelación se hace en un término inferior 10 días, no se realizará ninguna devolución de dinero. Sin embargo, se permitirá el cambio de fechas de su reserva (sujeto a disponibilidad y cambios de tarifa).

• No Show (No presentación): Si el huésped no se presenta en la fecha prevista, se cobrará el 100% del valor de la reserva y no habrá lugar a reembolsos. La habitación se mantendrá reservada hasta las 12:00 medianoche del día de llegada; tras esta hora, la reserva se cancelará automáticamente.

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HORA DE CHECK-IN Y CHECK-OUT.

• Check-In (Entrada): 15:00 (3:00 PM)

• Check-Out (Salida): 13:00 (1:00 PM). Después de esta hora se considera Late Check-Out.

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SERVICIOS ADICIONALES DE HORARIO
 

EARLY CHECK IN. (Entrada anticipada)

• Sujeto a disponibilidad: La entrega de la habitación antes de la hora oficial (3:00 PM) está sujeta a la disponibilidad del hotel.

• Ingreso antes de las 6:00 AM: Se cobrará la tarifa completa de una noche adicional.

• Ingreso entre las 6:00 AM y las 12:00 PM: Si la habitación está disponible y desea ingresar, se aplicará un cobro adicional de $40.000 COP por cada hora anticipada.

• Ingreso después de las 12:00 PM: Si la habitación está lista, el ingreso será sin costo adicional como cortesía del hotel.

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EARLY CHECK-OUT (Entrada anticipada)

• Si el huésped adelanta su salida por razones ajenas al hotel, el pago ya realizado no será reembolsado. Si el total de la estancia no ha sido cubierto, se cobrará una noche adicional de hospedaje como penalidad.

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LATE CHECK OUT. (Salida tardía)

• Autorización previa: Todo Late Check-Out debe ser solicitado con anterioridad y está sujeto a la disponibilidad de la habitación para el siguiente huésped.

• Salida entre la 1:00 PM y las 5:00 PM: Se aplicará un cobro adicional de $40.000 COP por cada hora de retraso en la entrega de la habitación.

• Salida después de las 5:00 PM: Se procederá al cobro automático del 100% de la tarifa diaria pactada.

• Importante: Si el Late Check-Out no es informado ni autorizado por recepción, se aplicará el cobro por hora de manera automática.

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​POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS

​Hotel Boutique Casa de los Santos Reyes valora su privacidad. Los datos suministrados (nombre, contacto, etc.) serán tratados de forma confidencial y exclusiva para la gestión de su reserva y relación como cliente. No compartimos ni vendemos información personal a terceros.

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